インタビューサービスのリニューアルのお知らせ

概要について

コルグロは、これまで「N1インタビュー」として展開してきたサービスを再編し、顧客理解に特化した「N1CXインタビュー」と、従業員の本音を深掘る「N1EXインタビュー」の二本立てとしてリニューアルいたしました。

今回のリリースにより、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を一体でとらえるアプローチを実現します。

経緯・背景について

従業員の声を拾い上げる取り組みは属人的になりやすく、人事考課や上司との関係性から本音を率直に語りにくい場合があります。そこで、顧客インタビューと質的調査のノウハウを活かし、従業員の潜在的な声を公平かつ体系的に掘り起こすN1EXインタビューを体系化しました。

N1CXインタビューでは、顧客の言葉の背景にある心理や感情を人が読み取り、マーケティング、ブランディング、UX・CX、商品開発へ活用できるインサイトを導きます。CXとEXの両輪から課題を発見し、本質的な体験の向上を目指します。