定量調査では見えない顧客の本音を発見
統計的な傾向では見えない深層心理や複雑な購買行動を理解します。
解決する課題
このような課題を
解決します。
- 01顧客が何を求めているのか、本当のニーズが掴めていない
- 02顧客に選ばれる、新しい価値を創造したい
- 03顧客ロイヤルティを高める改善点が見えてこない
- 04顧客が購入を決める際の「決め手」を深く理解したい
- 05同業他社にはない、唯一無二の魅力を発見したい
- 06顧客中心の事業を進めるため、直接的なフィードバックが欲しい
サービス概要
N1インタビューとは
顧客一人ひとりに深く向き合い、表面的な意見ではなく「なぜそう考えるのか」という背景や動機を明らかにする手法です。アンケートや定量調査では見えにくい潜在的なニーズや本音を発見し、マーケティング施策や商品開発へ活かします。
提供価値
N1を実施する価値
仮説検証と新たな気づきの創出
仮説を検証しながら、対話の中で生まれる予期せぬ発見を市場機会や課題解決へつなげます。
ターゲット顧客の明確化
一人ひとりの詳細な情報からAs-Isペルソナを見直し、セグメンテーションとターゲティングの精度を高めます。
対象者
だれを対象とするのか？
目的により対象は異なりますが、まずはロイヤル顧客を推奨しています。行動や感情の背景にあるナラティブから、商品の便益や独自性を強化するインサイトを得られるためです。
特徴
コルグロの特徴
マーケティングとUXデザインを組み合わせた実査・分析
仮説検証と体験・行動の深掘りを組み合わせ、顧客の声を多角的に捉えます。
購買ファネルを核に、UXや商品開発まで見据えた設計
各段階の行動・感情・きっかけを掘り下げ、仮説検証や商品開発にも対応します。
分析結果は実務に活かしやすい形で納品
ペルソナ、カスタマージャーニー、価値マップ、インサイトレポートとして共有しやすく可視化します。
実施の流れ
インタビュー実査の流れ
- Step01 課題ヒアリング・要件定義
事業課題や検証したい仮説、意思決定に必要な情報を整理し、インタビューで明らかにする論点を定めます。
- Step02 対象者の選定
目的に合わせて、ロイヤル顧客、比較検討中の顧客、従業員など、深掘りすべき対象者の条件を設計します。
- Step03 スクリーニング
条件に合う対象者を確認し、属性や利用状況、行動背景を踏まえて、実査に適した方を絞り込みます。
- Step04 インタビュー実査
第三者の立場で対話を行い、表面的な回答だけでなく、行動や感情の背景にある本音を掘り下げます。
- Step05 分析・モデリング
発話内容を整理し、顧客インサイト、ペルソナ、カスタマージャーニー、価値構造として可視化します。
- Step06 報告・次の打ち手提案
分析結果を共有し、マーケティング、商品開発、採用、組織改善などに活かせる具体的な施策へつなげます。
料金プラン
料金のご紹介
インタビュー実査5名 / 簡易インサイトレポート
実査20名 / As-Isモデリング / インサイトレポート
Standard Plan + To-Beモデリング
Advanced Plan + 次段階の検証インタビュー
活用事例