N1CX Interview CASE 01
クライアントの仮説
SNS広告が購入を後押ししている。
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対象ファネル
購買決定（コンバージョン直前）
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実査した結果（ファクト）
- 認知経路はSNSが多いが、SNS広告を見た記憶は残っていなかった。
- 購買の決め手は、知人やネット・SNSで能動的に検索して見た口コミ内容だった。
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顧客インサイト
SNS広告より、利用客や利用している知人の口コミが購入のトリガーになっていた。
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打ち手アイデア例
- 利用客の実際の使い方や購入理由など、リアルな声を広告表現へ反映する。
- 公式サイトに口コミ機能を追加し、購入後の評価を促す施策を検討する。
- 類似商品の口コミ調査を定常化し、コンテンツ企画へ活用できる仕組みをつくる。
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