N1CX Interview CASE 06
クライアントの仮説
安価な商品なので、ユーザーは「中程度の品質をコスパ良く得たい」と考えて購入している。
ケーススタディ付き 概要書ダウンロード 01
対象ファネル
継続・再購入（離反）
02
実査した結果（ファクト）
- ロイヤル顧客は高級ブランド以上の使用感や効果を感じていた一方、パッケージには本格感がなく、中身との不一致を感じていた。
03
顧客インサイト
安価だから選ぶのではなく、高級品級の品質をたまたま安価に享受できていると感じていた。
04
打ち手アイデア例
- コスパ感ではなく、本格派・高品質を前面に出すパッケージへ刷新する。
- 高級品級の品質をこの価格で得られるという逆転の価値をメッセージ化する。
- 高級ブランドより優れているという既存ユーザーの実感を広告や公式サイトで伝える。
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