N1CX Interview CASE 02
クライアントの仮説
新商品は公式キャンペーン（SNS広告）を通じて認知され、購買の後押しになっている。
ケーススタディ付き 概要書ダウンロード 01
対象ファネル
認知〜検討（初期接触・態度形成）
02
実査した結果（ファクト）
- ロイヤル顧客の新商品初回認知経路は、SNS広告2割、UGC（口コミ・比較投稿）4割だった。
- SNS広告は購買に直結せず、UGCで他者の高評価や比較内容を見たときに購入意欲が高まった。
03
顧客インサイト
企業発信より生活者の声や比較情報に自分の状況を重ねやすく、他者の評価が購買欲求へ転換するきっかけになっていた。
04
打ち手アイデア例
- SNS広告の訴求軸を、商品の機能や効能から利用者の具体的な声や比較結果へ再設計する。
- UGCを積極的に収集・二次活用し、公式アカウントから自然にリーチできる仕組みをつくる。
- 比較レビューや体験談を第三者の信頼できる声として広告や公式サイトへ反映する。
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